O Flamengo é um clube conhecido pela pluralidade e magnitude da sua torcida, para acolher essa pluralidade, é muito importante dialogar com o máximo de comunidades possíveis. No seu novo equipamento cultural, o Museu Flamengo, não poderia ser diferente, o Projeto de Acessibilidade do Museu Flamengo tem como missão apresentar o conteúdo teórico que é produzido pela equipe de Patrimônio Histórico do clube, através do seu time educativo, usando design transversal, acessível, físico e digital para contar a história de amor e paixão do "mais querido" para TODOS com a mesma emoção. Uma experiência inclusiva, educativa e multi-sensorial.
O Desafio de Negócio (O Cenário)
- Democratização da Paixão em Larga Escala: Patrimônio Histórico do Flamengo precisava garantir que o seu novo espaço de memória e experiência — o Museu Flamengo — refletisse a pluralidade real da maior torcida do país. O desafio consistia em traduzir a emoção visceral, a história e a paixão rubro-negra em uma jornada cultural 100% inclusiva, sem qualquer tipo de barreira ou exceção.
- Complexidade Tecnológica e Logística: Como integrar múltiplas tecnologias de acessibilidade em um ambiente físico dinâmico, coordenando uma ampla rede de fornecedores especializados para entregar uma experiência fluida, emocionante e tecnicamente impecável?
A Solução Estratégica (O Método RedBandana PERC®)
- Pessoas no Centro e Inclusão Total: Aplicando o Método PERC® focado no pilar social do ESG (“S” de Gente Feliz), a RedBandana, liderou o planejamento sistêmico da experiência dos visitantes com necessidades especiais.
- Orquestração de Ecossistema de Fornecedores: A RedBandana atuou na governança e facilitação colaborativa de uma vasta cadeia de fornecedores técnicos. O resultado foi a criação de um guia digital inovador e integrado que oferece: Língua Brasileira de Sinais (Libras), Sistema Internacional de Sinais, audiodescrição completa para deficientes visuais, além de tradução simultânea para inglês e espanhol.
Os Resultados de Mercado (O Impacto Financeiro e Reputacional)
- Reconhecimento de Impacto (Design for a Better World): A excelência estratégica e a inovação aplicada ao projeto renderam aos envolvidos no Projeto o prestigiado prêmio Design for a Better World (DFBW) promovido pelo Centro Brasil Design.
- Valorização de Marca e Ativo Institucional (Brand Equity): O projeto evidencia a importância da responsabilidade social e inclusão como um ativo tangível de mercado, gerando valor de marca e estabelecendo um novo padrão para museus e arenas esportivas na América Latina.