Estratégia de arquitetura de marca e reengenharia de valor para os três principais grupos de interesse: Consumidores, Governo e Empresas. Trazendo a força e a credibilidade da Holding Belga para o Brasil.
O Desafio de Negócio (O Cenário)
- Desgaste de Modelo de Comunicação: Como rejuvenescer a maior associação de defesa do consumidor da América Latina, reposicionando-a frente a uma audiência digital e conectada que rejeitava burocracias?
- Relevância de Mercado: Transformar uma percepção institucional reativa em um ecossistema ativo de inovação, dados e equilíbrio corporativo B2C.
A Solução Estratégica (O Método RedBandana PERC®)
- Pessoas no Centro do Ecossistema: A RedBandana reestruturou a expressão e o design de posicionamento da ProTeste, movendo o foco do “confronto” para a “parceria sistêmica” e a transparência de mercado.
- Comunicação Clara e Causas Contemporâneas: Conceito base para integração de campanhas de alto impacto e relevância social baseadas em Economia Circular e empoderamento do consumidor, alinhando a marca às novas exigências e critérios globais de investimento ESG.
- Criação do novo Storytelling com base nas escutas dos grupos de interesse: A vocação de pesquisar, testar e ser fonte de informação isenta e de qualidade, capacita os stakeholders a manterem as relações de consumo equilibradas e eficazes. Uma qualidade herdada da marca mãe, a Euroconsumers – líder global em informações inovadoras, serviços especializados e defesa dos direitos dos consumidores.
O novo logo ProTeste busca trazer uma representação visual para a premissa acima, usando elementos gráficos e tipografia presentes no logo e no storytelling Global, sendo que redesenhado para a realidade do mercado brasileiro. Ele tem como principal alvo colocar o consumidor no centro e gerar dados para embasar melhores escolhas, sempre com o máximo de independência e total transparência.
Para os stakeholders institucionais, B2B e B2G, a marca Euroconsumers Brasil será adotada com o objetivo de trazer mais credibilidade para a base do Grupo no Brasil e reforçar a importância de ter um histórico internacional de mais de 1,5 milhão de associados presentes em 5 países, colaborando com empresas no mundo inteiro, elevando os padrões de mercado, desenhando melhores produtos e serviços e colocando o consumidor no centro da economia digital.
Os selos: O desafio dos selos também foi gerado durante um sprint de Design. B2B e Grupos B2C foram entrevistados pelo nosso Comitê de Marca para entender suas percepções sobre os selos da Proteste. O grupo descobriu que era necessário trazer mais notoriedade à marca Proteste em todos os mercados e que os selos não seriam apenas uma importante estratégia de negócios, mas uma ferramenta fundamental de comunicação, portanto, a nova Identidade da Marca foi levada para os layouts das etiquetas, seus nomes foram simplificados para fortalecer o diferencial estratégico Proteste que é ser uma associação de consumidores, terceirizada e independente que testa e aprova produtos e serviços para garantir a qualidade e segurança dos mesmos.
Os Resultados de Mercado (O Impacto Financeiro)
- Liderança em Autoridade: A modernização sistêmica e a clareza da nova comunicação consolidaram a relevância da ProTeste Euroconsumers Brasil como parceira técnica de grandes indústrias e fonte primária regulatória, ampliando o engajamento e a atração de novas bases de associados recorrentes.
Depoimento, Henrique Liam, Diretor Geral
Premissa de desafio: “Como podemos apresentar o valor gerado pela Proteste para os três principais grupos de interesse: Consumidores, Governo e Empresas.”
Depoimento: “Obrigada pela parceria, Karen!
Trabalho consistente, respeitoso e leve ao mesmo tempo. Coisa rara no mercado! – Henrique Lian,
Diretor Geral, Euroconsumers Brasil
